Conditions Générales

Article 1 – Identité et Services de l'Entreprise
  1. Informations sur l'entreprise : REXLUDE est actuellement une entreprise individuelle, avec l'intention de la transformer à court terme en société à responsabilité limitée (B.V.).
  2. Offre : REXLUDE est spécialisée dans la vente de vêtements de sport et d'accessoires de sport pour hommes, femmes et enfants. Notre collection est conçue à la fois pour les performances sportives intensives et pour le confort quotidien et les loisirs.
  3. Public cible : Nous livrons aux consommateurs (B2C) et aux entreprises (B2B). REXLUDE vise à couronner chacun comme le "roi du sport", quelles que soient son origine ou ses capacités physiques. Notre objectif commercial se concentre également sur les entreprises qui vendent des vêtements.

Article 2 – Accords Financiers et Paiement
  1. Prix : Tous les prix indiqués sur le site web incluent la TVA et excluent les frais d'expédition. Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement, sauf indication contraire explicite (par exemple, pour les promotions dépassant 100 €).
  2. Délai de paiement : Le paiement s'effectue directement via les méthodes de paiement proposées ou après coup dans un délai de 14 jours à compter de la date de la facture. "Le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de la facture, sauf accord contraire via le mode de paiement choisi."
  3. Défaut de paiement : En cas de non-paiement, nous enverrons un rappel gratuit obligatoire après 14 jours. Une nouvelle période de 14 jours commencera alors. Ce message indiquera le montant des frais de recouvrement en cas de non-paiement.
  4. Frais de recouvrement : En cas de non-paiement, des frais de recouvrement sont facturés selon le barème légal (avec un minimum de 40 € pour les factures inférieures à 250 €) :
    Principal jusqu'à et y compris Maximum
    2 500 € 375 €
    5 000 € 625 €
    10 000 € 875 €
    200 000 € 2 775 €
    Plus de 200 000 € 6 775 €
    Source : Rapport BKG-integraal 2013
  5. Transparence : Afin de maintenir une relation transparente avec nos clients, REXLUDE n'intègre pas d'intérêts dans la procédure de recouvrement. Notre approche vise à faciliter le paiement de la facture en suspens sans augmentation de coûts inattendue.

Article 3 – Livraison et Garantie
  1. Délai de livraison : Nous travaillons avec des entreprises postales réputées pour livrer les produits avec soin et sans dommage. Le délai indicatif est de 1 à 2 jours ouvrables pour les Pays-Bas et de 2 à 6 jours pour l'Europe/Royaume-Uni. Le délai de livraison légal maximal est de 30 jours.
  2. Période de garantie : Les défauts doivent être signalés dans un délai d'un mois après l'achat via dispute@rexlude.com. Nous nous efforçons de répondre dans les 14 jours.
  3. Exclusion de garantie : La garantie est annulée en cas d'usure normale (comme le boulochage), de dommages causés par le contact avec des équipements sportifs pointus (comme les fermetures éclair) ou de non-respect strict des instructions de lavage figurant sur les étiquettes.
  4. Charge de la preuve : En cas de litige, REXLUDE peut demander une preuve (photo/vidéo) ou faire inspecter le produit par nos spécialistes qualité aux frais du client.
Article 4 – Droit de Rétractation et Retours
  1. Délai de rétractation : Les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours après réception pour résilier l'achat sans avoir à fournir de motif. Les frais de retour sont à la charge du client.
  2. État du produit : L'essayage est autorisé. Cependant, si le vêtement a été porté (par exemple, pendant l'exercice), contient des taches ou sent le parfum ou la sueur, une compensation sera facturée pour la perte de valeur.
  3. Exclusion pour des raisons d'hygiène : Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les articles suivants sont exclus du retour :
    • Sous-vêtements (hommes et femmes) et soutiens-gorge de sport.
    • Bouteilles d'eau, chaussettes, bandeaux et sous-vêtements de protection dont le sceau ou l'emballage a été brisé après la livraison.
  4. Conséquences : Si ces produits sont retournés avec le sceau brisé, le retour sera refusé et aucun remboursement ne sera effectué.
Article 5 – Responsabilité et Droit Applicable
  1. Limitation : La responsabilité de REXLUDE est en tout temps limitée au montant maximal de la facture de la commande concernée. Nous ne sommes responsables que des dommages directs ; les dommages indirects ou la perte de profit sont exclus.
  2. Utilisation sûre : L'utilisation des accessoires de sport se fait aux propres risques du client. REXLUDE n'est pas responsable des blessures corporelles résultant d'une utilisation incorrecte.
  3. Force majeure : En cas de force majeure (y compris les grèves des services de livraison, les incendies ou les pannes d'Internet), les obligations sont suspendues. Si la force majeure dure plus de 30 jours, les deux parties peuvent résilier le contrat avec un remboursement intégral.
  4. Droit applicable : Tous les accords sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Le tribunal du lieu d'établissement de REXLUDE est compétent, sauf disposition légale impérative contraire.
  5. Plateforme ODR : Les consommateurs au sein de l'UE peuvent également soumettre des litiges via la plateforme de règlement en ligne des litiges (Online Dispute Resolution platform).